ท่ามกลางแรงกดดันทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่ทวีความเข้มข้น องค์กรไทยกำลังเร่งปรับตัวสู่การทรานส์ฟอร์มอย่างจริงจัง โดยให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น และการลงทุนอย่างมีวินัยมากยิ่งขึ้น ในบริบทนี้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้เป็นเพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนศักยภาพทางธุรกิจและการเติบโตในระยะยาว
NTT DATA, Inc. เข้าใจตลาดท้องถิ่น และวัฒนธรรมองค์กรแบบ people-first เพื่อสนับสนุนองค์กรไทยก้าวจากการเริ่มต้นใช้งาน AI ไปสู่การทรานส์ฟอร์มในระดับองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ ในฐานะ “Trusted End-to-End Digital Transformation Partner” บริษัทฯ ช่วยให้องค์กรสามารถนำ AI ไปใช้งานได้อย่างเป็นระบบ ปลอดภัย และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรมและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
หลากหลายอุตสาหกรรมของไทย ไม่ว่าจะเป็นภาคการเงิน การผลิต ค้าปลีก การแพทย์ พลังงาน และโลจิสติกส์ ต่างเร่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI มาปรับใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ลดต้นทุน และยกระดับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ แม้ว่าหลายองค์กรจะเริ่มนำ AI ไปใช้งานในบางส่วนของธุรกิจแล้ว แต่องค์กรชั้นนำที่สามารถนำ AI ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเริ่มเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างชัดเจน
ข้อมูลชี้ว่าองค์กรที่เป็นผู้นำด้าน AI มีโอกาสสร้างการเติบโตของรายได้มากกว่า 10% สูงกว่าองค์กรทั่วไปถึง 2.5 เท่า และมีแนวโน้มรักษาอัตรากำไรในระดับ 15% ขึ้นไปได้สูงกว่า 3.6 เท่า อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำคัญในปัจจุบัน คือการขยายการใช้งาน AI ให้ครอบคลุมทั้งองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้โครงสร้างพื้นฐานที่พร้อม ความปลอดภัย และธรรมาภิบาลที่เหมาะสม
ธนพงษ์ อิทธิสกุลชัย กรรมการผู้จัดการ NTT DATA, Inc. กล่าวว่า แม้องค์กรไทยจะเริ่มนำ AI มาใช้มากขึ้น แต่ยังคงเผชิญข้อจำกัดสำคัญในการขยายการใช้งานไปสู่ระดับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นระบบไอทีแบบเดิม (Legacy Systems) โครงสร้างข้อมูลที่กระจัดกระจาย ความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน และการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะด้านดิจิทัลและ AI
“ความท้าทายในวันนี้ไม่ใช่การเริ่มต้นใช้ AI อีกต่อไป แต่คือการขยายการใช้งาน AI ไปสู่ระดับองค์กร เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้และยั่งยืน การทรานส์ฟอร์มที่ประสบความสำเร็จต้องตั้งอยู่บนรากฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่ง โดยผสานเทคโนโลยี ข้อมูล และศักยภาพของบุคลากรเข้าด้วยกัน”
NTT DATA ขับเคลื่อนการทรานส์ฟอร์มด้วยจุดแข็งด้านความสามารถแบบครบวงจร (Full-Stack Capabilities) ครอบคลุมตั้งแต่การวางกลยุทธ์ โมเดล AI โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ไปจนถึงความมั่นคงปลอดภัยและธรรมาภิบาล โดยใช้แนวทาง “Agent First Strategy” และแพลตฟอร์ม “Agentic AI Factory” เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถนำ AI ไปใช้งานในระดับอุตสาหกรรม (industrialize) ขยายการใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน
AI ก้าวสู่การใช้งานในระดับองค์กร องค์กรกำลังก้าวไปสู่รูปแบบ “AI-Native Enterprise” ที่เทคโนโลยี AI ถูกฝังอยู่ในกระบวนการหลักของธุรกิจ เทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง Agentic AI ซึ่งสามารถทำงานแบบอัตโนมัติ มีเป้าหมาย และปรับตัวได้ กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในการยกระดับการดำเนินงานสู่รูปแบบที่ชาญฉลาดและคล่องตัวมากยิ่งขึ้น
ในฐานะผู้นำด้านบริการไอทีและดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน NTT DATA ชี้ว่า ความสำเร็จในยุค AI ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยการบูรณาการอย่างครบวงจร ทั้งด้านการให้คำปรึกษา แอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน และการดำเนินงาน
เรามีความเชื่อว่า เทคโนโลยีเนี่ยมันมีส่วนอย่างมากในการที่จะช่วยลูกค้าในการรับความเปลี่ยนแปลง ยุคที่มีความชาเลนจ์ที่เพิ่มเข้ามาอีกเช่นกัน เพราะฉะนั้น อันนี้เป็นโจทย์ใหญ่ในแง่ของ ของเอ็นเตอร์ไพรส์มาร์เก็ตในประเทศไทย เราพูดถึงมูลค่าตลาดในประเทศไทย ที่มีมูลค่าเกือบแสนล้านบาท และมีแนวโน้มที่จะเติบโตมากขึ้นในอนาคต
นอกเหนือจากการพัฒนาเทคโนโลยี NTT DATA ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible AI) โดยเน้นความปลอดภัย ความโปร่งใส และการกำกับดูแลที่เหมาะสม ควบคู่กับการเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อรองรับความเสี่ยงจากการใช้งาน AI และข้อมูลในวงกว้าง โดยเฉพาะในองค์กรที่มีระบบสำคัญและข้อมูลอ่อนไหว
ในระยะยาว NTT DATA ยังคงมุ่งมั่นในการเป็นพันธมิตรด้านดิจิทัลระยะยาวให้กับองค์กรไทย เพื่อร่วมขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนทั้งในภาคธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยเดินหน้าลงทุนในการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ผ่านความร่วมมือกับสถาบันการศึกษา โครงการฝึกงาน และโครงการพัฒนาทักษะและการยกระดับทักษะใหม่ (upskilling and reskilling)
ขณะเดียวกัน บริษัทยังพัฒนาแพลตฟอร์มและโซลูชันด้านการเรียนรู้ เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากร เร่งการถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านดิจิทัลและ AI และสร้างความเชี่ยวชาญภายในองค์กร เพื่อให้พร้อมสำหรับการทรานส์ฟอร์มอย่างต่อเนื่องในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยAI มากยิ่งขึ้น
