เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AIประกาศแต่งตั้ง อภิสิทธิ์ คุปรัตน์ ผู้บริหารอาวุโส ผู้มากประสบการณ์ ให้เข้ามาดูแลและขับเคลื่อนธุรกิจของบริษัทในประเทศไทย การแต่งตั้งครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญของการเติบโตของบริษัทในตลาดไทย โดย Agentforceแพลตฟอร์มแรงงานดิจิทัลสำหรับองค์กรของ เซลส์ฟอร์ซจะช่วยให้องค์กรไทยในอุตสาหกรรมสำคัญ เช่น การเงิน การแพทย์ การผลิต และค้าปลีก ก้าวนำในยุค Agentic AI
อภิสิทธิ์ คุปรัตน์ มีประสบการณ์การทำงานมากกว่า 30 ปี ในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงกับองค์กรเทคโนโลยีระดับโลกและกลุ่มธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ของไทย ล่าสุด เขาได้ก่อตั้งและดำรงตำแหน่งผู้บริหารที่ Altra Group บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการและการปรับเปลี่ยนธุรกิจ โดยมีความเชี่ยวชาญด้านการวางกลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการพลิกฟื้นทางการเงินให้กับองค์กรขนาดกลางและขนาดย่อมในหลากหลายอุตสาหกรรม นอกจากนี้ คุณอภิสิทธิ์ยังมีบทบาทในการสนับสนุนสังคมไทย โดยดำรงตำแหน่ง ที่ปรึกษาคณะกรรมการด้าน eCommerce สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) และ กรรมการกิตติมศักดิ์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าลาดกระบัง
อภิสิทธิ์ ประจำอยู่ที่กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานถาวรของเซลส์ฟอร์ซ ที่เปิดอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 โดย เซลส์ฟอร์ซทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านดิจิทัลที่องค์กรชั้นนำในประเทศไทยไว้วางใจ ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ข้อมูลแบบบูรณาการจากทุกกระบวนการ CRM และทุกจุดเชื่อมโยงกับลูกค้า ผ่านบริการ Customer 360
เซลส์ฟอร์ซได้นำโซลูชันต่าง ๆ เช่น Slack, Tableau, MuleSoft และแอปพลิเคชัน CRM ชั้นนำสำหรับการขาย การบริการ การตลาด การพาณิชย์ และไอที มารวมไว้บนแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานรวมอย่างครบวงจร ทำให้ AI Agent, พนักงาน และข้อมูลต่าง ๆ สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ขณะที่ตลาดแรงงานไทยกำลังเผชิญความท้าทายจากอัตราแรงงานที่ลดลงและการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ เซลส์ฟอร์ซกำลังจะเข้ามาเสริมศักยภาพให้องค์กรในภูมิภาคนี้ก้าวสู่การเป็น Agentic Enterprise ผ่านการใช้งาน Agentforce ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของเซลส์ฟอร์ซที่น่าเชื่อถือ ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน ข้อมูล และตรรกะทางธุรกิจที่มีอยู่เดิม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า องค์กรชั้นนำของไทยอย่าง K.W. Metal Workที่ได้เริ่มต้น เส้นทาง Agentic AI ร่วมกับ เซลส์ฟอร์ซ แล้ว
