ซีไอโอ ในฐานะผู้ให้คำแนะนำด้านดิจิทัลจะช่วยให้คุณก้าวข้ามเส้นทางการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล

By Chattra / 09/04/2017

      หลายศตวรรษที่ผ่านมา เกษตรกรรมเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจไทย ล่าสุดหน่วยงานภาครัฐได้เข้ามามีบทบาทในการสนับสนุนอุตสาหกรรมการเกษตรมากขึ้น ในฐานะที่ประเทศไทยเริ่มนำนวัตกรรมประเทศไทย 4.0 (Thailand 4.0) เข้ามาใช้ซึ่งถือเป็นสัญญาณอันดี โดยเทคโนโลยีนี้มีส่วนช่วยให้เกษตรกรสามารถควบคุมอุตสาหกรรมด้วย การทำเกษตรกรรมรูปแบบอัจฉริยะ

image001

      เทคโนโลยีช่วยให้เกษตรกรไทยได้มีส่วนร่วมในการซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ อีกทั้งยังเป็นการขยายธุรกิจสู่เอเชียรวมไปถึงทั่วโลก สำหรับการวางแผนการตลาดและการเปิดตัวนวัตกรรมภาคการเกษตร ในฐานะเทคโนโลยีภาคการเกษตรของไทยได้ถูกนำนวัตกรรมเข้าสู่ตลาดในช่องทางใหม่ๆ เพื่อสร้างผลกำไร นอกจากนี้ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมไอทีในประเทศญี่ปุ่นจำนวนมากกำลังพิจารณาการรวบรวมความรู้ในระบบคลาวด์เพื่อที่จะทำให้เกษตรกรมีความเชี่ยวชาญและสามารถถ่ายทอดไปยังคนรุ่นหลังในการใช้งานคอมพิวเตอร์ในการเรียนรู้ทางด้านดิจิทัล  แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะสามารถเข้ามามีบทบาทแทนที่ผู้ฝึกสอน/ผู้ดูแล (หรือหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่แรงงานคน) ก็ยังเป็นคำถามที่ไม่มีข้อสรุป 

       เมื่อไม่นานมานี้ได้มีการจัดทำบทความ Harvard Business Review (HBR) ซึ่งทำการศึกษาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางด้านดิจิทัล โดยได้สำรวจจากพนักงานที่ยังมีความรู้ทางดิจิทัลไม่เพียงพอ นอกจากนี้บทความ HBR ยังได้อธิบายในประเด็นเกี่ยวกับ ผู้นำด้านดิจิทัล โดยมีพนักงานจำนวนกว่า 30 % ที่มีความรู้ทางดิจิทัลระดับปานกลางอีกทั้งไม่มั่นใจในทักษะของตนเอง และมีจำนวนมากกว่า 70% ของพนักงานไม่มีความรู้ทางด้านดิจิทัล 

 สาระสำคัญ 2 ประการ 

      ประการแรก บริษัทมีทักษะและความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลอย่างกว้างขวาง อีกทั้งมีประสบการณ์ด้านกลยุทฺธ์ทางดิจิทัลอย่างชัดเจนและ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล และนำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ จากการรายงานพบว่ามีจำนวน 58 ของผู้นำทางด้านดิจิทัลของ HBR ได้รับรายได้ซึ่งมีความเติบโตขึ้นมากกว่า 10 ในชระยะเวลาสองปีที่ผ่านมา  

      ประการที่สอง  ผู้บริหารสารสนเทศระดับสูง (CIO)และผู้ร่วมงานมีบทบาทสำคัญในการเผยแพร่ความรู้ด้านดิจิทัล จากการรายงานของ HBR  แสดงให้เห็นว่า กว่าครึ่งของหนักงานมีความประสงค์ที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมจากผู้บริหารสารสนเทศระดับสูง (CIO) 

โทรคมนาคมยังคงเดินหน้าที่จะปรับโครงสร้างในการสร้างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่ๆ ในอนาคต เช่น Fiber, Wireless, IP packetization และ virtualization   ผู้บริหารสารสนเทศระดับสูง (CIO) จะสามารถช่วยให้สร้างความสัมพันธ์อันดีและสร้างความทันสมัยโดยมีบทบาทในฐานะ ผู้ศึกษาทางด้านดิจิทัล จากการดำเนินงานของโครงสร้างด้านโครงสร้างและโปรแกรมทางเทคนิคที่ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องความเป็นส่วนตัว เช่น CIOs มีส่วนช่วยในการสร้างการดำเนินงานด้านดิจิทัล เพื่อการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัลขององค์การได้อย่างรวดเร็ว 

         ดังนั้น การมาเป็นผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศ และพนักงานควบคุมดูแลทางด้านไอทีสู่การเป็นผู้ให้การศึกษาในระบบดิจิทัลจะทำได้อย่างไร ปัจจุบันรูปแบบการศึกษามีให้เลือกแตกต่างมากมาย ด้วยระบบการศึกษาภายในที่ประสบความสำเร็จ โดยได้จัดสรรเครื่องมือไว้อย่างหลากหลาย อีกหนึ่งวิธีที่น่าสนใจ คือ กลับมาให้คำปรึกษาด้านระบบดิจิทัล ซึ่งนำมาใช้ในระบบภายในของ Amdocs ซึ่งเราป้อนข้อมูลจากคนหนุ่มสาว ไม่ก็เป็นพนักงานที่อายุน้อยกว่า หรือ ลูกของเหล่าพนักงาน ที่จะรักษาให้คงอยู่ในแนวทางของเทรนด์ Close to a fifth of HBR

       หนึ่งในห้าของผลการสำรวจจาก HBR เผยว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในการเรียนรู้โดยมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก  นี่คือเหตุผลว่า ทำไมมันจึงมีความสำคัญในการเป็นผู้ที่รอบรู้ด้านดิจิทัล ผู้จำหน่ายอุปกรณ์ทางเทคนิค ซึ่งจะแปลงไปสู่ความรู้ด้านดิจิทัล (ผลตัวอย่างนี้ รับรองผลโดยการสำรวจประจำปีของ ITSMA เกี่ยวกับข้อมูลการบริโภคของบรรดาผู้ซื้อ)

      “Amdocs จึงเสนอโปรแกรมเวิร์คช้อปเทรนด์ดิจิทัลรายสัปดาห์เข้าไปในงานบริการ ที่มอบให้แก่กลุ่มลูกค้าทั่วโลก ในการเวิร์คชอปนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิตอล จะคอยช่วยผู้เข้าร่วมกิจกรรม ได้เรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรม พฤติกรรมการใช้งานและการนำระบบดิจิตอลมาใช้ ปัจจัยนี้จึงได้เพิ่มจำนวนของผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศ และพนักงานควบคุมดูแลทางด้านไอที อีกทั้งในทุกๆ หน่วยธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ อีกทั้งช่วยเร่งก้าวย่างของการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล สอดคล้องกับข้อมูลอ้างอิงจาก the Wall Street Journal ที่ตรงตามประเด็นหลักในวาระการประชุมของผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศ ในปี 2017″

บทความโดย : สเตฟาน คูเดนเนคผู้อำนวยการฝ่ายบริหารงานลูกค้าแอมดอกซ์ประจำภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *